裝修工作室和客戶怎樣溝通(怎么給客戶介紹裝修專業(yè)知識)

1.裝修工作室和客戶怎樣溝通

我想就從三方面著手吧，首先是把你目前能做的設計作好。

有固定客戶，他們的項目是你們唯一的作品來源，無論他們公司多大多小，但給別的客戶展示的時候，你自己得有信心。千萬別做了一，兩年了，自己都感覺沒什么好的作品。不能太浮游了，得有行業(yè)責任心。而且在設計這些好的作品時，同時注意形成自己的良好作業(yè)流程，比如備案文件，交流制度，工作程序等，等真正有大客戶來的時候才不會顯得蒼白。其次是市場分析，真正找到適合自己的，自己適合的客戶群，這是個總結，等待，實踐歸納的過程。任何一家公司的路都是不一樣的，參考別人的路，找準自己的路。最后才是市場推廣，定好了客戶群之后，就知道他們的喜好了，咱都是搞廣告出身的，怎么宣傳應該不是問題了吧？總之是最少的錢，最大的效果。

2.裝修公司如何吸引客戶上門

1、藥店門頭的設計

門頭是顧客進店前最先注意的地方，所以門頭的設計一定要引起重視。不僅要簡潔干凈，而且還要足夠顯眼，能讓過往人群一眼就注意到這里有一家藥店存在，才能為藥店帶來更多顧客上門的可能性。如果是小區(qū)里面的藥店，還可將藥店名字關聯(lián)為小區(qū)的名字印在店招上，以此來增強顧客的記憶。

2、藥店櫥窗的設計

藥店櫥窗是很好的宣傳位置，能有效地吸引路過顧客的目光。所以在對櫥窗進行布置時，一定要能完好地展示藥店整體的氛圍，展現(xiàn)藥店內部的環(huán)境，還要張貼一些簡單大方的促銷宣傳海報，更能吸引大家的關注。

3、藥店內部的設計

藥店內部的墻面和天花一般以白色為主，更顯干凈整潔，符合藥店本身的形象。如果覺得白色太過沉悶，也可以用一些淺綠色、淺灰色做點綴，既顯生機活力，又比較沉穩(wěn)可靠。

除了墻面之外，藥店貨架也是內部裝修設計的重點。首先在選擇貨架時一定要考慮藥店的定位，選擇更合適的款式和材質;其次在顏色的挑選上，也要與藥店其他裝修相匹配;最后在藥店貨架布局設計方面，可以請專業(yè)人士指導一下，給出更合理的貨架擺放建議。

4、收銀臺區(qū)域的設計

收銀臺是重點區(qū)域，但由于小藥店面積有限，收銀區(qū)域又不能太小，所以最好選擇組合式的藥店多功能收銀臺，配置小前架和置物板，方便陳列一些小商品，增加藥店的營收。另外在藥店收銀臺后面的墻面上還可以當做廣告位來重點布置。

好藥店離不開好設計，不管是品牌連鎖藥店，還是小型單體藥店，都不能忽視這一點，因為這關系到藥店整體的經(jīng)營情況。

3.裝修業(yè)務如何溝通

你好，是某某先生嗎？我是某某裝飾公司的家裝顧問。我們公司正在征集樣板間活動。你在某某小區(qū)的新房是用來自住的還是投資的。

那你有喜歡的裝修風格嗎？你們那個復習我們公司做了很多類似的。像現(xiàn)在的小年輕都很喜歡現(xiàn)代風格。

4.客戶咨詢裝修流程怎么回答

如果是給錢了是可以給的，但是如果沒有給錢是不能給圖的，你就和他說這是公司流程，沒有辦法，只有簽合同之后，給錢之后才能出設計圖。

5.裝修公司促銷方法

第一，組建物業(yè)管理群

第二，開通直播，用禮物吸引客戶

第三，在小區(qū)門口設置擺攤宣傳

第四，組建團隊，比如百安居裝修門店的資源利用

第五，在門店做好廣告活動

第六，拉好社群人員一起和客戶交流裝修方案

第七，留好資料免費上門設計

6.裝修公司怎么和客戶交流

第一，組建物業(yè)管理群

第二，開通直播，用禮物吸引客戶

第三，在小區(qū)門口設置擺攤宣傳

第四，組建團隊，比如百安居裝修門店的資源利用

第五，在門店做好廣告活動

第六，拉好社群人員一起和客戶交流裝修方案

第七，留好資料免費上門設計

7.裝修怎么與客戶溝通

我覺得談的時候要有所保留，你太急了一些。

你第一次接待客戶應該只給客戶看平面圖，講你的設計，邊講邊和客戶進一步溝通，看人家是否接受你的設計，客戶真正有什么想法。談的時候也不要一味光強調設計，還要了解客戶他自己想要裝修的一個標準。溝通完以后設計方面多少肯定都會有所改動，然后安排在第二次見面看改后的設計平面圖，在進一步與客戶溝通，這時客戶他也不只看了你一家的設計，客戶會有很多新的想法和要求。這時客戶對他以后把家真正裝什么樣，達到一個什么效果，什么用途，會比較真實的說出來。第一次談客戶都會有所保留，因為他心里其實也不是很有底。這時設計師要和客戶約第三次見面的時間，第三次把最終修改的方案再與客戶溝通，這時預算要提前做好，當客戶對設計滿意后再給客戶看一下大體的預算。三次見面后，設計師與客戶彼此都有了好感與信任，成功的就一半了，以后基本上會在預算方面溝通多次，客戶不用說心理上都是想用最好的材料，花最少錢，還想要最好的效果。在確少溝通的情況就看了平面，說預算，一個是平面設計不成熟，客戶心理不太滿意，一個是早早的說預算少了和客戶再見面的機會，并且一個客戶還沒有最終滿意的設計說了預算也是白說，還會把客戶嚇跑。

8.客戶帶到裝修公司怎么和客戶溝通

可以引用場景植入廣告，什么是場景植入？

所謂場景植入就是，就是在用戶的使用場景中植入產(chǎn)品的功能及廣告。起源應該是電影電視里的植入式廣告，以達到潛移默化的宣傳效果。

或者運用自媒體短視頻內容導流，怎么做？

裝修時引用某個可衡量的內容，用數(shù)字量化，體現(xiàn)專業(yè)程度。

選擇自媒體機構大號帶內容。

9.裝修銷售怎么保護自己的客戶

　　服裝店的管理要出效益，當然首先得有一好的店長，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。作為店長，工作職責主要應該包括：　　1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略?！　?、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務?！　?、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓?！　?、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題?！　?、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調?！　?、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動?！　?、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料?！　?0、激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛?！　∑浯问亲ズ玫昝鏍I運。　　店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。　　在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作?！　≡跔I業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。　　貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品?！　≡谌耸路矫?，店長有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權利對店內的突發(fā)事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個細節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間?！　≡囈麻g可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言，買不買只有試了才能決定?？墒怯捎诜b店內的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導致生意泡湯。試衣間應該具備哪幾個方面的條件呢？以下幾點僅供各位參考。　　一、注意隱私問題　　試衣間最致命的問題，就是隱私性不夠。每個人在試衣服的時候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設計上應該著重考慮保護顧客隱私的問題。比如說某某 “坊”試衣間的“門”都是布簾子，拉不嚴的會留下一條細縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個試衣室，其中一個恰好對著上二樓儲物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準備更多，也無法讓顧客安心的在里面試衣服?！　《?、面積不能太小　　通常的試衣間都是恰好只能容一個人，尤其是那些內衣專賣店。如果你長得比較“肉”，那就抱歉了。試衣間是為所有來服裝店消費的顧客們提供服務的，并不是只為身材好的顧客準備的，萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方?！　∪⒀b修不能太簡陋　　許多試衣間內沒有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時候可以不用出來照鏡子，這樣當穿上效果不好的衣服時就不必被其他人看見，例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲；而且也不用被那些無論你穿什么都會贊揚一通的售貨員所誤導。一個好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。　　量身打造更衣室　　一、內部裝飾　　1、室內墻面基色為白色。（給人以整潔、干凈的感覺）　　2、室內配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗）　　3、室門背后掛有“溫馨提示牌”　　尊敬的顧客：離開更衣室時，請別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失?！　《?、配備的道具　　1、小鏡子（1面，保持光潔）　　2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）　　3、凳（1張）　　4、拖鞋 (1雙，秋冬保暖鞋 春夏涼拖 )　　5、掛鉤（1排）　　三、更衣室外部　　1、門鏡（可安可不安，推薦：安裝）　　2、門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”……　　3、提示牌（雙面，一面寫“有人”，一面寫“無人”）　　提示牌的工作由導購來完成。在專賣店導購服務中，導購員一般應在更衣室外等候顧客穿戴出來。所以此項工作由導購來做?！　∽⒁馐马棧骸　?、更衣室內切勿堆放雜物，要保持干凈、整潔，做到每日一清。　　2、更衣室內要保持通風，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑。　　寫到這里讓我想起來，看過一篇報道說現(xiàn)在小日本有一家專賣店特別先進，你無須試穿衣服，店員用掃描儀將你的體形掃進電腦后，便可以根據(jù)你的需要搭配衣服，好不好一看便知?！　《际切┙?jīng)驗之談，希望能有所幫助。