醫(yī)院后勤工作調查報告(醫(yī)院后勤工作設想)
醫(yī)院后勤工作調查報告
醫(yī)院后勤工作調查報告
醫(yī)院后勤工作調查報告
醫(yī)院后勤工作調查報告在后勤總公司和維修中心領導的關懷和領導下,在各班組的支持和幫助下,完成了中心交給我的各項任務。2005年8月維修中心成立，至今已有一年的時間。在這一年的時間里，我的工作是“中心調度”和預算員，作為在辦公室崗位的一名工作人員,我要努力到“五勤”、誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪亲烨?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤?！八膯T”就是為各級領導和中心事業(yè)當好話務員、信息員、宣傳員、服務員。俗話說“沒有最好只有更好”為了把維修中心工作做到更好，在用戶心目中形象、地位更高，一年來,我力爭做到工作效率更高、更強、更優(yōu)。嚴格遵循中心的各項規(guī)章制度及“一站式服務”。下面,我就這一年的工作情況向各位領導、同事作個簡要匯報,以接受大家評議。
一、后勤維修中心調度和預算員的主要職責是：
1.用戶打來電話必須第一時間通知各班組前去維修，如不能及時維修的應通知用戶并說明原因，解釋清楚。對于急需維修的工作應立即派人維修。
2.“一站式”服務。一是對于暫時不能維修的應與各班組長協(xié)商后，把解決辦法通知用戶，并盡快解決。二是用戶提出的服務中心解決不了，如能聯(lián)系上解決單位應馬上聯(lián)系。
3.文明用語、禮貌待人、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束。
4.定期到用戶單位調查，并填寫《維修中心信息反饋表》。
5.受中心經理委派、處理具體事務和問題，做到各項工作對經理和中心負責。
6.不斷了解中心服務中出現(xiàn)的新情況、新問題、重大問題及時向經理報告，并協(xié)調有關部門、有關單位處理和解決。
7.及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。
8.作為預算員應實事求是，做到不多算、不漏算。
總之，我的主要工作職責歸納起來就是四個字：協(xié)調、服務。
二、努力學習、勤奮工作，回報領導和同事的關愛
向維修中心全體人員學習。古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得,中心的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務高手,有技術尖兵。正是不斷地虛心向他們求教,使我懂得了各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因、維修的方法，我自身的素質和工作能力才得以不斷提高,工作才能干的更好。在陳經理的領導和指導下，在各個班組對我工作的支持下，使我的業(yè)務水平有了很大的提高，即而得到了很多用戶的`肯定。不光工作上的幫助，在生活上也給了我許多的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命努力地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時,也被中心領導和中心全體同志的敬業(yè)精神深深感動，他們不怕苦、不怕臟、不怕累……，都是我學習的榜樣。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇.
三、工作中的不足
1.調查了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。用戶的需要就是我們的需要。
2.為基層服務的深度還不夠，需進一步加強中心管理，強調服務意識和服務態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司及中心的建設、發(fā)展做出新的貢獻。
四、存在的問題
1.電的浪費現(xiàn)象有待采取措施。
2.亂貼亂畫現(xiàn)象嚴重影響了本院的形象，應采取措施并加以處罰。建議：是否可以制作幾個信息欄，以減少亂貼亂畫現(xiàn)象。
綜上所述，總結一年來的工作,我可以說:自己盡了心,努了力,流了汗。在平時的工作中,對領導交辦的工作,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。
在今后的工作中，我會更加積極、努力的工作，以“服務第一”為準繩，為后勤維修中心今后的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
醫(yī)院后勤工作設想
醫(yī)院后勤工作設想
醫(yī)院后勤工作設想
總科室、部門發(fā)現(xiàn)的問題，并責令科室、部門及時提出整改措施和處理結果，特別對一些涉及安全、事故隱患的重大問題在全院通報。技術水平、服務態(tài)度都成為安全醫(yī)療獎發(fā)放的因素，并與當月的工資、獎金掛鉤。年終再按各科室、部門與院辦簽訂的全年目標責任書中有關安全防范情況，核定年終獎。如不發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，沒有行風問題投訴，院辦將給科室或部門發(fā)放安全醫(yī)療獎;如有下列現(xiàn)象發(fā)生則扣除所在部門、科室當月安全醫(yī)療獎：一是涉及違法亂紀行為，二是發(fā)生醫(yī)療事故和重大差錯，三是出現(xiàn)因失職、技術不精及服務態(tài)度不好所造成的行政、醫(yī)療糾紛等。2.實行多種分配機制。醫(yī)院臨床、醫(yī)技、行政、后勤科室，由于部門、分工、職能不同，其分配辦法，必須在兼顧公平的前提下，向l臨床第一線傾斜。根據量化的難易程度設定為工作量可以量化的科室效益工資和工作量難以量化的科室效益工【醫(yī)院經濟】資。效益工資是檔案工資減去崗位工資的差額部分與原獎金捆在一起構成的工資。臨床、醫(yī)技、行政、后勤人員分配比例按照1.2：1.0：0.8。工作量可以量化的科室必須根據各級各類崗位職責及考核內容作量化考核，嚴格按照實際業(yè)績發(fā)放效益工資。科室必須有統(tǒng)一、完整的分配方案.并經院領導審批同意(核算辦備案)后才能實施..低年資職工必須經職能科室考核后才能發(fā)放醫(yī)院規(guī)定的效益工資。工作量難以量化的科室主要按德、勤、績考核，得分在95分以上按規(guī)定發(fā)放效益工資。同時，在定編設崗的'前提下，做到增人不增資，減人不減資。在確保醫(yī)院資金投入和再發(fā)展的前提下，不斷改善職工的生活。二、成效我院從1998年設立安全醫(yī)療獎以來，在加強醫(yī)院管理的同時，醫(yī)務人員端正了服務態(tài)度，健全了法律意識，強化了防范意識，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程.把好疑難、危重、特殊病例的醫(yī)療安全關，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療活動中出現(xiàn)的問題，使得醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故大幅度下降.給醫(yī)院帶來了良好的經濟效益和社會效益。通過1993～1997年(未設安全醫(yī)療獎)和1998～2002年(已設立安全醫(yī)療獎)兩個階段的對比分析，前一階段醫(yī)療糾紛為8l起，醫(yī)療事故3起，后一階段醫(yī)療糾紛為49起，醫(yī)療事故1起，醫(yī)療糾紛下降40%，醫(yī)療事故下降67%。因此，安全醫(yī)療獎的設立，對于提高醫(yī)務人員的競爭和責任意識，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務.促進醫(yī)院發(fā)展具有較好的推動作用。三、體會1.在嚴格按照現(xiàn)行醫(yī)院財務制度和醫(yī)院分配制度的要求下，設立安全醫(yī)療獎，可以強化約束和激勵機制，有利于明確職責，增強工作責任感，達到社會和經濟效益的共同提高。2.安全醫(yī)療獎的設立，改善了醫(yī)院管理，有利于培養(yǎng)科室、部門內部團結協(xié)作的良好風氣，使醫(yī)院朝著健康的方向發(fā)展。收稿日期：2004—02—10(責任編輯葉向明)以最大限度地壓縮庫存儲量。4.采取恰當措施實現(xiàn)物資管理市場化。(1)分流和改造后勤物資倉庫，由醫(yī)院與個人共同投資，或者由個人單獨投資，將附屬型的物資倉庫轉變成專業(yè)型的經營公司，實行既對內又對外的雙向服務，減少醫(yī)院的資金占用，提高辦事效率，實現(xiàn)倉庫管理的市場化運作。(2)實行公開招標，選擇有經營資格、商業(yè)信譽好、供應能力強、貨源充足、服務到位的商家進行業(yè)務“嫁接”，簽訂供貨與服務合同，使其起到醫(yī)院倉庫采購、倉儲、配送的多重作用。5.健全制約機制、強化責任落實。實行市場化管理，就有必要強化責任落實，如調度、服務和供應之間信息傳遞系統(tǒng)的建立;各部門間職責明確及措施落實等。同時，應建立規(guī)范的社會誠信體系和失信約束懲罰機制，從制度和法規(guī)上約束失信行為，切實保障物資供應的準確、及時。收稿日期：2003—12一O1(責任編輯葉向明)