【案例拆解】零一案例拆解訓(xùn)練營(yíng)

案例名稱：案例拆解訓(xùn)練營(yíng)

案例行業(yè)：在線教育

案例目標(biāo)：促活留存，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)

案例標(biāo)簽：社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 、分銷、簽到打卡

拆解背景：第六期案例拆解訓(xùn)練營(yíng)

案例路徑：

一、活動(dòng)主題及定位

本次活動(dòng)的主題是5天掌握運(yùn)營(yíng)人必備的案例拆解能力，定位人群是之前沒接觸過案例拆解的運(yùn)營(yíng)人或者剛轉(zhuǎn)行的小白，幫助這一批人通過案例拆解了解活動(dòng)制定的底層原理。

訓(xùn)練營(yíng)的搭建以利他為前提，在幫助運(yùn)營(yíng)人提升案例拆解能力的同時(shí)，通過一次訓(xùn)練營(yíng)順利完成分銷、社群私域打造、知識(shí)星球活躍和會(huì)員購(gòu)買，并在后期通過優(yōu)秀案例的整理與輸出（爆款案例庫(kù)），也幫助零一擴(kuò)大了在行業(yè)的影響力。

二、案例適用模型

本次訓(xùn)練營(yíng)的流程比較貼近于AIDMA模型：

A：Attention（引起注意），通過朋友圈或知識(shí)星球的活動(dòng)宣傳和預(yù)告等措施，引起新用戶的注意。

I:Interest （勾起興趣），通過案例拆解截圖、點(diǎn)評(píng)官的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)、學(xué)員反饋等措施，勾起新用戶興趣。

D:Desire（喚起欲望），通過往期學(xué)員的學(xué)習(xí)成果展示和好評(píng)截圖，打消用戶的疑慮，喚起用戶的參與欲。

M:Memory（留下記憶），通過優(yōu)秀案例的展示與輸出，給用戶留下記憶。

A:Action（購(gòu)買行動(dòng)），通過訓(xùn)練營(yíng)海報(bào)中的獎(jiǎng)勵(lì)以及限時(shí)限名額等措施，促使用戶下單。

三、案例亮點(diǎn)及可復(fù)用

亮點(diǎn)1、海報(bào)設(shè)計(jì)

本次海報(bào)的色調(diào)以黃色調(diào)為主，整體視覺效果很醒目，通過現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和賣點(diǎn)梳理，吸引用戶眼球，通過押金和限時(shí)限量等方式，刺激用戶產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)。

可復(fù)用：

1）、在海報(bào)的設(shè)計(jì)中以黃、紅、橙、綠為主，在第一時(shí)間吸引用戶的注意，增加用戶停留時(shí)長(zhǎng)。

2）、在海報(bào)設(shè)計(jì)過程中，產(chǎn)品賣點(diǎn)的展示切忌堆疊產(chǎn)品信息，而應(yīng)通過有效梳理，提煉核心賣點(diǎn)，以此觸動(dòng)用戶。

3）、在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，海報(bào)的主題展示應(yīng)明確，版面設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)約，避免給用戶造成閱讀壓力。

亮點(diǎn)2、招生階段

1）、在知識(shí)星球和朋友圈通過往期學(xué)員反饋展示訓(xùn)練營(yíng)價(jià)值，引導(dǎo)其他報(bào)名參加訓(xùn)練營(yíng)，報(bào)名的用戶還可以分銷賺取傭金，幫助訓(xùn)練營(yíng)擴(kuò)大招生。

2）、對(duì)于私聊但未能參加訓(xùn)練營(yíng)的同學(xué)單獨(dú)備注，在下一期訓(xùn)練營(yíng)開始的時(shí)候，及時(shí)聯(lián)系之前的學(xué)員參加。

3）、引導(dǎo)報(bào)名的用戶填寫報(bào)名登記表，根據(jù)用戶的的真實(shí)反饋，了解用戶需求偏好，提升用戶體驗(yàn)。

可復(fù)用：

1）、在招生的過程中融合分銷的元素，可以擴(kuò)大招生的效果和輻射范圍。

2）、對(duì)于已有用戶做好用戶分層，明確每一位用戶的用戶屬性，為下一次的銷轉(zhuǎn)做準(zhǔn)備。

3）、做活動(dòng)的時(shí)候，需要及時(shí)了解用戶的需求偏好，提升用戶體驗(yàn)，積累口碑。

亮點(diǎn)3：開營(yíng)階段

1）、提前告知學(xué)員自我介紹模板，并在進(jìn)群當(dāng)天引導(dǎo)用戶在群內(nèi)修改備注和做自我介紹，提升用戶的沉沒成本，讓用戶盡快融入到社群當(dāng)中。

2）、通過助教和點(diǎn)評(píng)官的自我介紹，展示社群價(jià)值，增加用戶對(duì)群內(nèi)的關(guān)注度。

可復(fù)用：

1）、利用沉沒成本，在做社群維護(hù)的時(shí)候，盡可能的讓用戶在社群當(dāng)中做出一定的動(dòng)作，

2）、并且通過KOL關(guān)鍵人物，塑造社群在用戶心目中的價(jià)值感和權(quán)威性，提升用戶對(duì)社群的關(guān)注度。

亮點(diǎn)4：訓(xùn)練營(yíng)期間

1）、助教在開營(yíng)第一天，給到大家案例拆解SOP文檔，并整理好第一天可供拆解的案例分享給大家，幫助用戶盡快適應(yīng)群內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍。

2）、學(xué)員在拆解完案例后，要將作業(yè)同步發(fā)到知識(shí)星球和社群內(nèi)，對(duì)用戶而言，可以在群內(nèi)激起學(xué)員之間的比較心理，刺激未完成作業(yè)的同學(xué)提交作業(yè)。對(duì)零一而言，可以擴(kuò)大案例拆解訓(xùn)練營(yíng)在知識(shí)星球上的熱度，也可以提升知識(shí)星球的活躍度，同時(shí)為下期訓(xùn)練營(yíng)招生做宣傳準(zhǔn)備，

3）、點(diǎn)評(píng)官每天隨機(jī)點(diǎn)評(píng)作業(yè)，一方面點(diǎn)評(píng)官可以幫助學(xué)員完善案例拆解流程，學(xué)員也可以幫助點(diǎn)評(píng)官不斷接觸新的案例和新的玩法，另一方面，也可以讓學(xué)員參加的學(xué)員有被重視和關(guān)注的感覺，學(xué)習(xí)和拆解起來也會(huì)更加用心。

可復(fù)用：

1）、在用戶進(jìn)入社群的之前，需要制定好社群的規(guī)則，并幫助進(jìn)群的用戶盡快熟悉規(guī)則，融入到社群之中。

2）、當(dāng)用戶在社群之中做出一定動(dòng)作時(shí)，需要適當(dāng)給用戶正向反饋（包含及時(shí)反饋和延時(shí)反饋），培養(yǎng)用戶心智。

亮點(diǎn)5、結(jié)營(yíng)階段

1）、在訓(xùn)練營(yíng)結(jié)營(yíng)的當(dāng)天，公布五天的top榜單，并邀請(qǐng)大家投票選出本期案例拆解訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)員第一名和最受歡迎的點(diǎn)評(píng)官，對(duì)于優(yōu)秀學(xué)員，在下一起訓(xùn)練營(yíng)的時(shí)候會(huì)邀請(qǐng)成為點(diǎn)評(píng)官，一方面可以不斷幫助學(xué)員不斷迭代更新自己的案例拆解能力，同時(shí)也能為零一的工作人員減輕工作壓力和降低運(yùn)營(yíng)成本。

2）、助教私發(fā)結(jié)業(yè)證書二維碼，用戶可以通過二維碼生成自己的專屬結(jié)業(yè)證書，滿足用戶的炫耀心理。

3）、在結(jié)營(yíng)后，助教會(huì)向參加訓(xùn)練營(yíng)的同學(xué)宣傳一輪零一團(tuán)隊(duì)（招聘），同時(shí)也會(huì)介紹知識(shí)星球的會(huì)員服務(wù)，引導(dǎo)用戶學(xué)員購(gòu)買知識(shí)星球會(huì)員。

四、待優(yōu)化的點(diǎn)及解決方案

待優(yōu)化的點(diǎn)1：

價(jià)格這一塊，99元的保證金機(jī)制對(duì)于想要快速了解案例拆解的小白用戶來說，是非常有吸引力的，但是對(duì)于有一定案例拆解經(jīng)驗(yàn)且加班較多的用戶而言，是否會(huì)有一定的門檻，因?yàn)橐B續(xù)堅(jiān)持5天定時(shí)提交作業(yè)，可能會(huì)有一定的難度。

解決方案：

一：降低價(jià)格，將價(jià)格設(shè)置在49元會(huì)不會(huì)更容易吸引學(xué)員參加

二：縮短時(shí)間，將訓(xùn)練營(yíng)時(shí)間控制在3天，是否會(huì)更容易讓學(xué)員有完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的信心

待優(yōu)化的點(diǎn)2：

服務(wù)這一塊，點(diǎn)評(píng)官們的點(diǎn)評(píng)，可以讓學(xué)員在拆解完之后認(rèn)知到自己拆解過程中的不足，但是沒辦法強(qiáng)化學(xué)員的認(rèn)知。

解決方案：在點(diǎn)評(píng)官點(diǎn)評(píng)后，是否可以讓學(xué)員在現(xiàn)有作業(yè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化復(fù)盤，并在作業(yè)上以紅字的形式標(biāo)注修正的地方，這樣既可以讓拆解本案例的學(xué)員強(qiáng)化記憶，也可以讓未拆解這個(gè)案例的學(xué)員看完修正后的案例，知道怎么盡可能完善的做一場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)。

待優(yōu)化的點(diǎn)3：

作業(yè)這一塊，每天提交的作業(yè)很多，但局限于點(diǎn)評(píng)官的精力，有時(shí)候作業(yè)的點(diǎn)評(píng)率會(huì)偏低，未被點(diǎn)評(píng)到的學(xué)員學(xué)習(xí)積極性可能會(huì)受到影響

解決方案：學(xué)員進(jìn)群之后分成三到四組，由點(diǎn)評(píng)官擔(dān)任組長(zhǎng)，提交的作業(yè)在組與組之間交叉進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在組與組之間點(diǎn)評(píng)完之后，再由組長(zhǎng)和評(píng)審團(tuán)進(jìn)行打分和評(píng)判。這樣一方面可以加深用戶對(duì)案例拆解的認(rèn)知 ，一方面可以減輕點(diǎn)評(píng)官的工作強(qiáng)度。

五、案例延展

通過零一組織的這一次案例拆解訓(xùn)練營(yíng)，給我最大的啟發(fā)是：在制定活動(dòng)流程時(shí)需要充分考慮到每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)小因素，而我們運(yùn)營(yíng)人在某些時(shí)候要做的就是不斷的放大細(xì)微處的優(yōu)異點(diǎn)，推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)流程的順利進(jìn)行。

在活動(dòng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，無論是在拉新、促活、留存、變現(xiàn)和自傳播哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要充分了解用戶的心理并設(shè)計(jì)相應(yīng)的動(dòng)作和措施，保證用戶能夠按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的流程順利進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。

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