《酒店營銷方案與公文實戰(zhàn)范本》分為兩部分——方案范本和公文范本。
為了便于營銷工作人員全面了解酒店營銷,在書后附了一些同酒店營銷相關的文字。本書的重點在方案范本。
在方案范本中又分項目方案和營銷方案。項目方案從可行性研究報告、項目調查研究、企劃、管理、工程設施、標識規(guī)劃、項目包裝、市場定位、項目廣告?zhèn)鞑?、預算架構等方面進行編撰,有些方面還輯錄了不等的篇數,便于方案寫作人員比較、體味其中奧妙。
營銷方案從前期營銷、開發(fā)經營、開發(fā)儀式策劃、培訓、新聞發(fā)布、文藝晚會、部門改組、營銷激勵等方面進行編撰,不難發(fā)現,這些營銷方面實際上涵蓋到了營銷過程中的各個環(huán)節(jié)。公文范本按上行公文、下行公文、平行公文、對外公文四大方面來編撰,實際上,是從對內、對外兩個角度來編撰第二部分的。
本書最大的特點是實踐性。方案大都由一些資深營銷策劃高手寫作,具有極強的操作性。
大部分方案實施后均得到行內人士的高度評價,為相關的酒店創(chuàng)下了較高的利潤。其次是系統(tǒng)性。
從選取的案例來說,看起來是一個一個的,但總體反映了營銷這個系統(tǒng)工程。 作者簡介 周帆——腦子里裝滿了新鮮詞匯,善于從平淡的事物中挖掘出真理。
喜歡逆向求異,討厭循規(guī)蹈矩,人家說干不了,他偏要干出來給你看看。在他的人生哲學里,刪除了“不可能”、“辦不能”之類的詞匯。
個性方面不知道該用“執(zhí)著”還是“固執(zhí)”來形容,認定了的事情非成功不可。喜歡交流與溝通,這也是他創(chuàng)新與創(chuàng)作的不竭源泉。
1966年出生于江西,曾任多家全國性著名大企業(yè)的總裁,現在專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢工作,系廣東省企業(yè)家協(xié)會理事、廣東營銷學會理事、廣東工業(yè)大學房地產學會高級專家顧問。出版企業(yè)管理、市場營銷及行業(yè)專著20余部。
媒體給他冠上了著名企業(yè)思想家、策劃師、營銷專家、房地產專家等許多耀眼的桂冠,在業(yè)界享有較高聲譽。 媒體推薦 書評 全國第一本營銷方案公文大全,原汁原味的的實戰(zhàn)版本,營銷人員的案頭必備工具箱,簡便、科學、規(guī)范、實用,種類豐富,形式多樣,50余位專家傾力精心打造,80余種實戰(zhàn)方案公文樣式。
編輯推薦 《酒店營銷方案與公文實戰(zhàn)范本》分為兩部分——方案范本和公文范本。為了便于營銷工作人員全面了解酒店營銷,在書后附了一些同酒店營銷相關的文字。
本書的重點在方案范本。在方案范本中又分項目方案和營銷方案。
項目方案從可行性研究報告、項目調查研究、企劃、管理、工程設施、標識規(guī)劃、項目包裝、市場定位、項目廣告?zhèn)鞑ァ㈩A算架構等方面進行編撰,有些方面還輯錄了不等的篇數,便于方案寫作人員比較、體味其中奧妙。營銷方案從前期營銷、開發(fā)經營、開發(fā)儀式策劃、培訓、新聞發(fā)布、文藝晚會、部門改組、營銷激勵等方面進行編撰,不難發(fā)現,這些營銷方面實際上涵蓋到了營銷過程中的各個環(huán)節(jié)。
公文范本按上行公文、下行公文、平行公文、對外公文四大方面來編撰,實際上,是從對內、對外兩個角度來編撰第二部分的。 本書最大的特點是實踐性。
方案大都由一些資深營銷策劃高手寫作,具有極強的操作性。大部分方案實施后均得到行內人士的高度評價,為相關的酒店創(chuàng)下了較高的利潤。
其次是系統(tǒng)性。從選取的案例來說,看起來是一個一個的,但總體反映了營銷這個系統(tǒng)工程。
目錄 上卷方案范本 壹、研究分析方案 可行性研究報告 **酒店開發(fā)方案可行性研究報告樣本 **酒店可行性研究報告 東莞市****酒店市場調查報告樣本 **酒店關于發(fā)展快餐業(yè)研究報告 經營企劃方案 某大酒店開發(fā)經營方案 收購宜昌***飯店企劃案 電子酒店解決方案 關于安裝安全防范系統(tǒng)的設計方案 酒店客房視頻點播方案 貳、酒店管理方案 飯店四級管理體制方案 飯店經營CVP公式應用方案 整合傳播部改組方案 酒店經營管理代理意向責任書 叁、營銷方案 營銷策劃方案樣本 前期營銷方案 ***大酒店前期營銷策劃方案 **酒店前期營銷策劃方案 市場調查問卷 國內酒店賓客意見調查表 國外酒店賓客意見征詢表 日本***海濱飯店服務質量調查表 市場定位方案 渤海**大酒店市場定位方案 標識設計方案 “河夢”中西餐廳標識設計方案 定價策劃書 廣州市**酒店定價策劃書 傳播方案 東莞市**酒店傳播方案 新聞發(fā)布會方案 **酒店剪彩揭幕暨**夜總會開會 典禮大型新聞發(fā)布會方案 開業(yè)儀式策劃方案 星都大酒店落成典禮暨開放日活動策劃方案 廣州**酒店上市儀式策劃方案 電子商務銷售方案 **酒店實行電子商務銷售方案 營銷管理方案 **酒店營銷人員公關禮儀培訓方案 某大酒店營銷、激勵方案 營銷人員考績及獎罰方案 客房管理方案 下卷公文范本 壹、上行公文 計劃報告類 **酒店市場營銷行動計劃 **國際大酒店2003年工作計劃 …… 貳、下行公文 叁、平行公文 肆、對外公文 附錄一酒店環(huán)境、包裝市場定位通用策略 附錄二客房布局及設備的配備方案 附錄三客房美化方案 附錄四酒店常用服務用語 附錄五客房部崗位職責的分配 附錄六房間整理程序規(guī)范 附錄七做床規(guī)范要求 附錄八衛(wèi)生間清潔規(guī)范要求 附錄九晚間服務規(guī)范 附錄十日常查房的項目內容及標準 。
⑴經營狀況調查,包括公司背景、產業(yè)背景分析、目前公司營運狀況,人力資源狀況、市場環(huán)境、科研開發(fā)情況等。
⑵財務調查,包括損益表(營業(yè)收入確認政策、利潤構成、產品銷售成本構成、管理費用、財務費用、銷售費用、利潤分配政策及歷年利潤分配情況、稅率)、現金流量表與融資(現金收入與構成、現金支出與構成、資本支出與營運資金支出、自由現金流量、融資需求與融資額等)、資產負債表(固定資產明細、存貨明細、應收賬款明細及相關管理措施、長期投資明細、銀行長短期借款明細、應付債券明細、資產負債表以外的資產與負債狀況)、財務會計組織及管理控制體系考查(數據處理設施、財務資料的收集與傳播、審計人員、會計控制、現金管理制度)。 ⑶財務評價,一是對公司內部控制的評價,并根據調查到的實際情況、向公司經理層提交針對內部控制的管理建議書,為公司收購后改進內部控制、削減成本費用奠定基礎。
二是對公司資產質量、負債情況、資本結構、凈資產情況以及收入、成本費用和利潤真實性作出判斷,并根據調查結果調整公司報表科目,進而確定公司的長短期償債能力、盈利能力與財務彈性。 ⑷法律調查與評價,主要任務一是對公司過去的有關法律事項作出調查和評價,以確定公司過去法律問題不會影響收購后新公司的發(fā)展。
二是要對經理層融資收購本身的法律事項及其對收購完成后新公司的運營發(fā)展可能產生的影響作出判斷,以及時消除法律隱患。 ⑸公司治理結構調查,主要內容一是控制權分配調查(產權調查、組織結構、信息傳導體系);二是激勵安排調查(報酬體系和職位晉升制度)等。
方法 公司并購的方法: (1)公司并購辦理時用現金或證券購買其他公司的資產; (2)公司并購辦理購買其他公司的股份或股票; (3)對其他公司并購公司股東發(fā)行新股票以換取其所持有的股權,從而取得其他公司的資產和負債。”
條件 公司并購包括以下主要條件: (1)公司并購當事人的地位協(xié)議,包括名稱(姓名),住所,姓名,職務,國籍的法律代表等; (2)公司并購購買或認購股份和股本提高價格; (3)實施的性能模式的協(xié)議期限; (4)的權利和義務的協(xié)議當事方; (5)違約責任,解決爭端; (6)在簽署協(xié)議的時間和地點。
這里有一個不是酒店的企業(yè)收購策劃書,你可以參考一下: 南京華禹煤炭實業(yè)有限公司從社會主義商品經濟發(fā)展的客觀要求,以及自身發(fā)展的需要。
針對破產的安徽某化肥廠,就如何能盤活該企業(yè)資產存量,充分調動職工的勞動積極性,增強凝聚力,使之復興。公司董事會為此曾多次派員前往安徽某化肥廠開展商務調查,進行反復的技術經濟評價。
最終認為:該企業(yè)要想發(fā)展,只有用兼并的方法,調整所有制結構,實施產權創(chuàng)新,構造企業(yè)新利益機制和驅動機制,才是唯一的出路。在此基礎上,南京華禹煤炭實業(yè)有限公司有意參與安徽某化肥廠的產權改革,整體收購企業(yè)資產。
方案如下: 第一條 企業(yè)收購的性質和法律形式 1、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司以承擔債務方式,即在安徽某化肥廠資產與債務等價的情況下,收購方以承擔被收購方債務為條件接收其資產,其產權歸南京華禹煤炭實業(yè)有限公司所有。 2南京華禹煤炭實業(yè)有限公司整體收購安徽某化肥廠資產后,愿企業(yè)的法人資格自然喪失。
收購方將遵循《中華人民共和國公司法》的原則,依法組建新的有限責任公司,暫定名為安徽華禹化學工業(yè)有限公司。公司以其全部法人資產,依法經營、自負盈虧,享有民事權利,承擔民事責任。
3、新組建的安徽華禹化學工業(yè)有限公司行政仍隸屬當地人民政府領導。 第二條 企業(yè)產權的轉讓及折算標準 1、原安徽某化肥廠的現有資產凈值,以當地人民法院終結裁定書提供的評估值3264.28萬元為基礎。
2、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司注意到安徽某化肥廠已停產一年,其化工設備腐蝕、耗損速度加快,在提出資產折算標準時,應考慮70%的成新率。經測算,被收購企業(yè)的實際資產凈值為2284.8萬元。
3、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司對安徽某化肥廠的資產總額2284.8萬元,表示認可。同時轉為南京華禹煤炭實業(yè)有限公司,實施收購安徽某化肥廠所應承擔的債務。
第三條 收購主體轉讓費的來源、支付期限 1、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司收購安徽某化肥廠的資金來源: ①公司自有資金; ②公司計劃用于投資的銀行貸款; ③公司節(jié)余的折舊基金; ④公司留用利潤和按政策返還的稅收。 2、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司需償還給當地人民政府的債務(產權轉讓費)為2248.8萬元,計劃分4年償還,每年償付571.2萬元。
第四條 被收購方的債務、債權處理 1、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司承擔認可的2248.8萬元債務,對其它債務不再承擔。 2、原安徽某化肥廠的債權應按會計制度的有關規(guī)定核銷。
3、原安徽某化肥廠欠職工的工資、醫(yī)療費、福利費、遺屬補助費、集資款及銀行貸款,當地人民政府可從南京華禹煤炭實業(yè)有限公司償還的2248.8萬元中給予補償,直至為零。 第五條 職工的安置及福利待遇 1、原安徽某化肥廠158名已辦理退休手續(xù)的職工,其工資、福利和醫(yī)療費屬政府社保機構支付的仍不變。
2、原安徽某化肥廠134名離法定退休年齡差不足5年和屬特殊工作的職工,請求政府同意給予辦理退休手續(xù),享受退休待遇。南京華禹煤炭實業(yè)有限公司不再考慮其安置問題,以及工資、福利費的發(fā)放。
3、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司原則同意接受安置原安徽某化肥廠未退休剩余職工,進安徽華禹化學工業(yè)有限公司上崗就業(yè)。 4、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司將遵循《中華人民共和國勞動法》等有關法律、法規(guī),與原安徽某化肥廠職工在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上,重新簽訂勞動合同,明確雙方的權利和義務,依法確立勞動關系。
5、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司對上崗員工的工資、福利待遇,本著按勞分配與按股分紅相結合的分配原則,逐步完善員工的福利待遇。 ① 南京華禹煤炭實業(yè)有限公司在未償還清政府資產轉讓費債務階段,對職工的收入實行崗位酬金制,力爭人均月收入達到800元。
② 南京華禹煤炭實業(yè)有限公司在償還清政府資產轉讓費后,即按照一定的法定程序,通過有嘗認購和無償配送等方式,實行企業(yè)內部職工持股制度。 6、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司對接受的未退休剩余職工的社會保險費、醫(yī)療保險費、失業(yè)金的認繳,按照地方政府的有關規(guī)定執(zhí)行。
7、原安徽某化肥廠的工傷、殘疾職工問題,職工遺屬問題,在南京華禹煤炭實業(yè)有限公司接受安徽某化肥廠之前,參照當地政府的有關規(guī)定,給予一次性適當的經濟補償。 第六條 收購后的設備改造方案 1、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司正式接受安徽某化肥廠后,計劃投入設備大檢修費用400萬元人民幣。
對企業(yè)現有設備設置實施填平補齊、配套技術改造。將用15-20個工作日,完成全廠設備檢修,使其達到設計、生產能力。
2、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司計劃投入500萬元人民幣,用于流動資金。在檢修完后的15個工作日內,恢復企業(yè)生產,確保所生產的產品,達到國家規(guī)定的質量標準。
3、公司生產的主要品種仍以液氨、碳酸氫銨為主。 4、公司計劃在2008年,通過企業(yè)內、外部的融資渠道,與安徽某化工有限公司一道實施20萬噸/年硫基復合肥項目建設。
第七條 收購后的經營管理 1、南京華禹煤炭實業(yè)有限公司正式接受原安徽某化肥廠后,在作人事調查的決策時,首先考慮留住人才,委以重用,盡快解除被收購方企業(yè)內。
1、有以下兩種操作方法: (1)、從全體股東中(劉**、***醫(yī)院除外)選定一個合作伙伴,與其達成一個合作協(xié)議,由其與除劉**以外的其他股東簽訂股權轉讓協(xié)議,將分散的 70%的股權集中收購于其名下。
由于股東內部的股權轉讓無需通過股東會,只需達成股權轉讓協(xié)議,再憑股權轉讓協(xié)議變更工商登記即可,故無法律上的障礙。 (2)、從全體股東(劉**除外)中選定一個合作伙伴,與其達成一個合作協(xié)議,由其與劉**以外的其他股東簽定股權代管協(xié)議,由合作伙伴集中行使70%股權的股東權利。
2、合作伙伴收購70%的股權或簽定股權代管協(xié)議后,再與貴公司達成一個貴公司接受并很快履行,但劉**無法履行的股權轉讓協(xié)議,從收購條件上(如收購價格、付款條件、一次性全部轉讓等比較苛刻的條件)迫使劉**放棄優(yōu)先認購權。
流程如下。
(一)收購對象的選擇 在充分策劃的基礎上對潛在的收購對象進行全面、詳細的調查,是收購司增大收購成功機會的重要途徑。對收購方而言,收購另一個公司會涉及一系列法律和金融方面的具體事務。
這通常由各方面人士的合作來完成,即需要公司高層管理人員、投資銀行家、律師和會計師的共同參與。 (二)收購時機的選擇 公司的首要環(huán)節(jié)是選擇收購的恰當時機。
實際上,收購公司在對目標公司進行收購時,要對自身有一個明確、合理的估價,對目標公司有一個清晰的定位,做到“知己知彼”。同時,還要分析宏觀經濟環(huán)境、法律環(huán)境和社會環(huán)境等。
(三)收購風險分析 公司收購是高風險經營,收購風險非常復雜和廣泛,公司應謹慎對待,盡量避免風險,并把風險消除在收購的各個環(huán)節(jié)之中,以求收購成功。 概括而言,在收購過程中,收購公司主要面臨以下風險:市場風險、營運風險、反收購風險、融資風險、法律風險、整合風險等。
(四)目標公司定價 目標公司定價一般采用現金流量法和可比公司價值定價法?,F金流量法也稱現金流量貼現法,它是一種理論性較強的方法。
可比公司價值定價法是先找出若干家在產品、市場、目前盈利能力、未來成長方面與目標公司類似的上市公司,以這些公司的經營效果指標為參考,來評估目標公司的價值。
收購公司的流程是: (一)收購對象的選擇 在充分策劃的基礎上對潛在的收購對象進行全面、詳細的調查,是收購司增大收購成功機會的重要途徑。
對收購方而言,收購另一個公司會涉及一系列法律和金融方面的具體事務。這通常由各方面人士的合作來完成,即需要公司高層管理人員、投資銀行家、律師和會計師的共同參與。
(二)收購時機的選擇 公司的首要環(huán)節(jié)是選擇收購的恰當時機。實際上,收購公司在對目標公司進行收購時,要對自身有一個明確、合理的估價,對目標公司有一個清晰的定位,做到“知己知彼”。
同時,還要分析宏觀經濟環(huán)境、法律環(huán)境和社會環(huán)境等。 (三)收購風險分析 公司收購是高風險經營,收購風險非常復雜和廣泛,公司應謹慎對待,盡量避免風險,并把風險消除在收購的各個環(huán)節(jié)之中,以求收購成功。
概括而言,在收購過程中,收購公司主要面臨以下風險:市場風險、營運風險、反收購風險、融資風險、法律風險、整合風險等。 (四)目標公司定價 目標公司定價一般采用現金流量法和可比公司價值定價法。
現金流量法也稱現金流量貼現法,它是一種理論性較強的方法。 可比公司價值定價法是先找出若干家在產品、市場、目前盈利能力、未來成長方面與目標公司類似的上市公司,以這些公司的經營效果指標為參考,來評估目標公司的價值。
(五)制訂融資方案 對于融資方式的確定,要在權衡資金成本和財務風險的基礎上,根據實際情況,采取一個或者數個融資方式。 1、公司內部自有資金。
公司內部自有資金是公司最穩(wěn)妥、最有保障的資金來源。這是因為自有資金完全由自己安排支付,而且籌資成本較低,但籌資數額要受到公司自身實力的制約。
一般來說,公司內部自有資金的數量都較有限,即使實力相對雄厚的大公司,由于收購所需資金數量巨大,僅靠自身籌資往往也顯得力不從心。 2、銀行貸款籌資。
銀行貸款籌資是公司收購較常采用的一種籌資方式。但是,向銀行申請貸款一般有比較嚴格的審批手續(xù),對貸款的期限及用途也有一定的限制。
因此,銀行貸款籌資有時會給公司的經營靈活性造成一定的影響。另外,國家金融信貸政策也會給銀行的貸款活動帶來限制(目前中國法律禁止公司利用銀行貸款進行股權投資)。
這些都是公司申請貸款時必須考慮的因素。 3、股票、債券與其他有價證券籌資。
發(fā)行股票、債券及其他有價證券籌集收購所需的資金,是公司適應市場經濟要求、適應社會化大生產需要而發(fā)《起來的一種籌集資金的有效途徑。通過發(fā)行股票籌資,可以獲得一筆無固定到期日、不用償還且風險相對較小的資金。
但是,由于發(fā)行股票費用較高,股息不能在稅前扣除,因此,籌資成本較高,并且還有分散公司控制權自弊端。由于債券發(fā)行費用較低,且債券利息在稅前支付,故發(fā)行債券融資籌資成本較低,并保證了公司的控制權,享受了財務杠桿利益。
但是,由于存在債券還本付息的義務,加重了公司的財務負擔,風險較高。 此外,還可以通過發(fā)行可轉換債券等籌集資金。
在以上融資方式中,收購公司一般應首先選用內部自有資金,因為內部自有資金籌資阻力小,保密性好,風險小,不必支付發(fā)行成本;其次選擇向顯行貸款(若法律、法規(guī)或政策允許),因為速度快,籌資成本低,且易保旨;第三,選擇發(fā)行債券、可轉換債券等;最后才發(fā)行普通股票。 (六)選擇收購方式 任何進行收購的公司都必須在決策時充分考慮采用何種方式完成收購,斥同的收購方式不僅儀是支付方式的差別,而且與公司的自身財務、資本結句密切相關。
1、現金收購?,F金收購是一種單純的購買行為,它由公司支付一定數額的現金,從而取得目標公司的所有權。
現金收購主要有兩種方式:以現金購娶資產和以現金購買股票。 2、用股票收購。
股票收購是指公司不以現金為媒介完成對目標公司的收內,而是收購者以新發(fā)行的股票替換目標公司的股票。 3、承擔債務式收購。
在被收購企業(yè)資不抵債或資產和債務相等的情況下,收購方以承擔被收購方全部或部分債務為條件,取得被收購方的資產和至營權。 (七)談判簽約 談判是收購中一個非常重要、而且需要高度技巧的環(huán)節(jié)。
通過談判主要指定收購的方式、價格、支付時間以及其他雙方認為重要的事項。雙方達成一致意見后,由雙方法人代表簽訂收購合同。
(八)報批 根據國務院2003年5月27日發(fā)布的《企業(yè)國有資產監(jiān)督管理暫行條列》(國務院令[2003]378號)的相關規(guī)定,收購活動涉及國有股權轉讓的,應當報國有資產管理委員會審核批準。 (九)信息披露 為保護投資者和目標公司合法權益,維護證券市場正常秩序,收購公司應當按照《公司法》、《證券法》、《上市公司股東持股變動信息披露管理辦法》及其他法律和相關行政法規(guī)的規(guī)定,及時披露有關信息。
(十)登記過戶 收購合同生效后,收購雙方要辦理股權轉讓登記過戶等手續(xù)。 (十一)收購后的整合 收購公司在實施收購戰(zhàn)略之后,是否能夠取得真正的成功,在很大程度上還取決于收購后的公司整合運營狀況。
收購后整合的內容包括收購后公司經營戰(zhàn)略的整合、管理制度的整合、經營上的整合以及人事安排與調整等。

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